شرایط بازگشت کالا

- برچسب اصالت کالا نباید کنده یا مخدوش شده باشد. 

- اگر کالا معیوب باشد، کالای سالم برای خریدار ارسال می شود.

- در صورت ناموجود بودن کالا، مبلغ کالا به حساب خریدار عودت داده می شود.

- اگر کارشناسان ما تشخیص دهند که کالا به دلیل استفاده نادرست خریدار معیوب شده باشد، کالای معیوب به خریدار بازگردانده می شود و تمامی هزینه های مربوط به حمل، به عهده خریدار است.

- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه دکتر جک بازگردانده شود.

- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
​​​​​​​
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا،از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

شرایط مرجوع کردن و برگشت وجه کالا چگونه است؟ 

عودت وجه به چه صورت انجام می‌شود؟​​​​​​​

- ​عودت وجه زمانی که کالا توسط همکاران ما دریافت و تایید شود، انجام می شود. عودت وجه حداکثر 3 روز کاری پس از تایید کارشناسان ما انجام می شود. 

هزینه بازگشت کالا برعهده کیست؟

- کلیه هزینه های مربوط به بازگشت یا مرجوع کالا توسط مشتری، به عهده مشتری است به جز زمانی که کالا توسط دکتر جک اشتباه ارسال شده باشد. 

چند روز برای مرجوع کردن کالا فرصت دارم؟​​​​​​​

- تا 7 روز کاری از زمان دریافت کالا توسط مشتری ، امکان پذیرش کالای مرجوعی و عودت هزینه کالا به مشتری وجود دارد، پس از 7 روز، کالای مرجوعی پذیرفته نمی شود.

مسئولیت آسیب کالا در طی حمل و نقل و ارسال بر عهده کیست؟​​​​​​​

- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه سفارشات توسط دکتر جک و تحویل سالم آن ها به هر یک از شرکت های حمل و نقل که توسط خریدار انتخاب می شود ، دکتر جک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی، شکستگی، خرابی و هر گونه خسارت وارده به کالا یا قطعات یدکی ارسال شده را ندارد.