پرسش‌های متداول

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

امکان خرید حضوری لوازم یدکی در مشهد را دارید یا خیر؟

بله، شما می توانید با مراجعه به این آدرس:

مشهد ، میدان ابوطالب ، خیابان حرعاملی ، حرعاملی 45 بین حجت 1 و 3 سفارش خود را تحویل بگیرید.

نحوه تحویل سفارش در مشهد به چه صورت است ؟

به 3 روش بسته به انتخاب شما، در مشهد می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید:

1- مراجعه حضوری به فروشگاه

2- اسنپ بگیرید و به فروشگاه دکتر جک بفرستید

3- ارسال به وسیله ی پیک درون شهری

نحوه ارسال سفارش به دیگر شهرها غیر از مشهد به چه صورت است؟

در شهر های دیگر به 3 روش بسته به انتخاب شما، سفارش شما ارسال می شود:

1- ارسال با اتوبوس

2- ارسال با چاپار ، تیپاکس  و یا پست

3- ارسال با باربری

سفارشم چه زمانی ارسال می شود ؟

از شنبه تا چهارشنبه اگر تا ساعت 15 سفارش گذاری کنید، همان روز سفارش شما ارسال می شود و در غیر اینصورت فردای آن روز ارسال انجام می شود.

پنج شنبه اگر تا ساعت 11 سفارش گذاری کنید همان روز ارسال می شود و در غیر اینصورت شنبه ارسال می گردد.

جمعه ها ارسال نداریم.

منظور از سمت چپ و سمت راست در قطعات یدکی مختلف چیست؟

در اتومبیل کلیه اقلامی که با سمت چپ نامگذاری میشن، مربوط به سمت راننده و کلیه اقلامی که با سمت راست نامگذاری میشن مربوط به سمت شاگرد میباشند.

نحوه مرجوع کردن و برگشت وجه کالا چگونه است؟

خریداران سایت دکترجک  تا 7 روز کاری امکان مرجوع کردن لوازم یدکی خریداری شده را دارند. اگر کالا معیوب باشد، کالای سالم برای خریدار ارسال می شود. در صورت ناموجود بودن کالا، مبلغ کالا به حساب خریدار عودت داده می شود. عودت وجه زمانی که کالا توسط کارشناسان ما دریافت و تایید شود،طی حداکثر 3 روز کاری انجام می شود. لازم به ذکر است کلیه هزینه های مربوط به بازگشت یا مرجوع کالا توسط مشتری، به عهده مشتری است. به جز زمانی که ماهیت کالا با کالای سفارشی مغایرت داشته یا کالا معیوب باشد. شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است: 

برچسب اصالت کالا نباید کنده یا مخدوش شده باشد.

اگر کارشناسان ما تشخیص دهند که کالا به دلیل استفاده نادرست خریدار معیوب شده باشد، کالای معیوب به خریداربازگردانده می شود و تمامی هزینه های مربوط به حمل، به عهده خریدار است.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه سفارشات توسط دکترجک و تحویل سالم آن ها به هر یک از شرکت های حمل و نقل که توسط خریدار انتخاب می شود، دکترجک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی، شکستگی، خرابی و هر گونه خسارت وارده به کالا یا کالاهای ارسال شده را ندارد.

هزینه ارسال چقدر است ؟

هزینه ارسال به وزن و ابعاد محصول و نوع ارسال محصول (که به سفارش مشتری است) بستگی دارد

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید